Franprix, l’une des enseignes de proximité du groupe Casino, va tester en conditions réelles pendant un an dans le XIIIe arrondissement de Paris, la livraison des courses par un robot.
L’essai va mettre en scène trois droïdes dans ce magasin, et l’entreprise espère “un succès duplicable à l’ensemble des magasins Franprix”, comme le pronostique Jean-Paul Mochet, le directeur général du distributeur. “Ce droïde va faciliter la vie des urbains. Pour nous, spécialistes de la proximité urbaine, le dernier kilomètre est crucial. C’est ce qui gère la relation client”, justifie-t-il.

“Suivez-moi”
L’enseigne s’est associée à la start-up TwinswHeel, le développeur français du robot présenté en 2018 à Las Vegas. Il a la forme d’un petit engin électrique doté de deux grandes roues, peut transporter 30 à 40 kg de courses sur une distance de 25 km. Grâce au bouton “Suivez-moi”, sur la machine, le robot, sans nom pour le moment, est capable d’identifier un client par reconnaissance faciale et de le suivre en magasin et dans la rue. L’idée étant qu’il accompagne la personne – clients à mobilité réduite, personnes âgées, pour l’essentiel – au fil des rayons, puis jusqu’à son domicile.

à Paris, où Amazon dispose depuis 2016 d’un service de livraison express nommé Amazon Prime Now, livrer rapidement et aisément des produits alimentaires est devenu un enjeu stratégique. Ce robot est une réponse à cette problématique, même si la législation ne permet pas de le laisser totalement autonome, encore.

Conception française
Dans un premier temps, il ne pourra pas se déplacer seul dans la rue et sera accompagné d’un opérateur. Ensuite, Franprix et TwinswHeel espèrent que les consommateurs pourront à terme commander des produits en ligne ou en magasin et que le robot les transportera jusqu’à leur domicile en annonçant son arrivée par un SMS. Le message comprendra un code permettant de déverrouiller le panier du robot et de prendre les marchandises. Dans les magasins, le personnel pourrait également utiliser des robots plus gros dans le réassortiment des rayons.

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